NUTZUNGSBEDINGUNGEN
 

 

1. Anwendungsbereich
Die Nutzungsbedingungen (im Folgenden kurz „NB“) gelten für das Kundenportal „MEINE EAA“ sowie für sämtliche Leistungen, die im Rahmen dessen angeboten werden. „MEINE EAA“ wird von der ENERGIEALLIANZ Austria GmbH (im Folgenden kurz „EAA“) über die Homepage www.energieallianz.at den Kunden zugänglich gemacht.
Als „Kunden“ werden Geschäftspartner bezeichnet, die einen Vertrag mit der EAA abgeschlossen haben.
Als Benutzer wird die natürliche Person bezeichnet, die vom Kunden und der EAA berechtigt wurde, die Daten des Kunden im „MEINE EAA“-Portal einsehen zu dürfen. Die in den NB verwendeten Begriffe „Kunde“, „Benutzer“ oder „Datenschutzbeauftragter“ stehen stets auch für eine „Kundin“, „Benutzerin“ oder „Datenschutzbeauftragte“. Die Unterscheidung konnte aus Gründen der Lesbarkeit nicht durchgehend getroffen werden.

2. Leistungsumfang
Leistungen, die im Rahmen des Kundenportals angeboten werden, können ausschließlich von Benutzern, die sich im Kundenportal registriert und angemeldet sowie die NB akzeptiert haben, in Anspruch genommen werden.
Benutzer des Kundenportals können Kunden der EAA als auch der Tochtergesellschaft Naturkraft Vertriebsgesellschaft m.b.H. (im Folgenden kurz „NKG“) sein, sofern diese über die EAA serviciert werden.
Der Portalzugang steht dem Benutzer von 00:00 bis 24:00 Uhr zur Verfügung, sofern dem keine geplanten oder anlassbezogenen technischen Unterbrechungen oder Wartungsaktivitäten entgegenstehen.

3. Vertragssprache
Die Vertragssprache für alle Aspekte im Zusammenhang mit dem Kundenportal und Dienstleistungen ist Deutsch. Sämtliche Kommunikation, Vereinbarungen und rechtliche Informationen werden auf Deutsch bereitgestellt. Im Falle von Übersetzungen oder Versionen in anderen Sprachen hat die deutsche Version Vorrang. Die Nutzung des Kundenportals „MEINE EAA“ setzt die Zustimmung zur ausschließlichen Verwendung der deutschen Sprache für rechtliche Angelegenheiten voraus.

4. Geltungsdauer
Die Nutzungsberechtigung für das Kundeportal „MEINE EAA“ tritt mit Übermittlung der Zugangsdaten an den Benutzer in Kraft und gilt auf unbestimmte Zeit, solange ein aktives Vertragsverhältnis zwischen der EAA bzw. der NKG und dem Kunden besteht. Bei Nichtweiterführung einer vertraglichen Geschäftsbeziehung erlöschen die Zugangsdaten und der Benutzer wird deregistriert.

5. Anmeldung und Zugang / Abmeldung
Nach Zugangsbeantragung erhält der Benutzer seine Zugangsdaten per E-Mail. Das Passwort ist bei Erstanmeldung durch den Benutzer zu individualisieren.
Der Benutzer hat jederzeit die Möglichkeit, die Nutzungsrechte schriftlich zurückzulegen.
Der Benutzer bzw. das zugehörige Unternehmen des Benutzers ist verpflichtet, bei nicht mehr vorhandener Nutzungsberechtigung – z. B. durch Verlassen des Unternehmens – die EAA schriftlich darüber in Kenntnis zu setzen. Eine Deregistrierung erfolgt in den darauffolgenden Werktagen durch die EAA.

6. Änderung der Funktionalitäten und der Nutzungsbedingungen

Die EAA behält sich vor, einzelne oder alle Funktionalitäten, die im Rahmen des Kundenportals angeboten werden, ohne Angabe von Gründen jederzeit einzuschränken, zu ändern oder einzustellen. Ebenso behält sich EAA vor, die NB zu ändern. Die Änderung der NB wird dem Benutzer über das Kundenportal mitgeteilt und in letztgültiger Fassung dort hinterlegt.

7. Kosten
Die Nutzung des Kundenportals ist kostenlos. Die EAA behält sich vor, zukünftige Weiterentwicklungen und neue Services im Kundenportal gegebenenfalls kostenpflichtig bereitzustellen. Im Anlassfall wird dies mit dem Kunden im Vorfeld besprochen und schriftlich vereinbart.

8. Pflichten des Kunden

Der Benutzer verpflichtet sich, den Benutzernamen (= angegebene E-Mail-Adresse) und das Passwort, das ihm die Nutzung des Kundenportals ermöglicht, vertraulich zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben. Bei Verlust des Benutzernamens oder des Passwortes oder bei Bestehen des Verdachtes, dass eine unbefugte Person von den genannten Identifikationsmerkmalen Kenntnis erhalten hat, ist der Benutzer verpflichtet, dies der EAA unverzüglich mitzuteilen. Die EAA wird im Rahmen des üblichen Arbeitsablaufes unverzüglich die Sperre der persönlichen Identifikationsmerkmale veranlassen.
Der Benutzer ist verpflichtet, bereits im Vorhinein sämtliche erforderlichen Berechtigungen einzuholen, wenn im Kundenportal Verfügungen für Dritte vorgenommen werden sollen.
Das Kundenportal ist geistiges Eigentum der EAA. Der Benutzer ist verpflichtet, alles zu unterlassen, was ihm oder Dritten ermöglicht, das System des Kundenportals nachzuahmen. Weiters verpflichtet sich der Benutzer, das Kundenportal nur für seine eigenen Zwecke im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses mit der EAA zu nutzen und mit Hilfe des Kundenportals keine Dienstleistung an Dritte zu erbringen.
Der Benutzer wird die EAA von allen Ansprüchen Dritter auf Grund der Verletzung der hier genannten Verpflichtungen schad- und klaglos halten.
Der Kunde verpflichtet sich, die Daten ausschließlich für sich bzw. sein Unternehmen zu verwenden. Eine kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung der Daten oder Weitergabe an sonstige Dritte, speziell auch im Hinblick auf Marktinformationsdaten, ist untersagt.

9. Ausschluss vom Kundenportal

Die EAA behält sich das Recht vor, einen Benutzer aus wichtigen Gründen nicht zur Nutzung des Kundenportals zuzulassen, davon auszuschließen oder den Zugang des Benutzers zum Kundenportal mit sofortiger Wirkung zu sperren. Solche wichtigen Gründe können insbesondere dann vorliegen, wenn

  • der Benutzer gegen eine Bestimmung der NB verstößt;
  • der Benutzer sich in Zahlungsverzug befindet und bereits einmal erfolglos zur Zahlung gemahnt wurde;
  • der begründete Verdacht besteht, dass das Kundenportal böswillig genutzt wird;
  • der begründete Verdacht besteht, dass die vom Benutzer bekannt gegebenen Daten unrichtig sind oder sich sonstige Gründe verwirklichen, welche eine Vertragsauflösung objektiv rechtfertigen würden; dies gilt insbesondere für den Fall, dass Gerichte oder Behörden die Sperrung des Benutzerkontos anordnen oder Dritte glaubhaft machen, dass die Informationen oder Daten des Benutzers unrichtig sind;
  • der begründete Verdacht besteht, dass sich unberechtigte Dritte Zugang zu Benutzernamen und Passwort verschafft haben;
  • kein aktives Vertragsverhältnis zur EAA oder NKG mehr besteht;
  • Änderungen der Funktion oder der Nutzungsbedingungen seitens des Benutzers abgelehnt bzw. nicht akzeptiert werden;
  • der Benutzer gegen sonstige Pflichten gem. Pkt. 8 verstößt.
10. Haftung

Eine Haftung der EAA, insbesondere aus dem Titel des Schadenersatzes, wird ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde. Die Haftung für Personenschäden wird dadurch nicht eingeschränkt.
Dies gilt insbesondere (aber nicht nur) für Schäden, die folgende Ursachen haben:

  • die Nichterreichbarkeit des Kundenportals aus technischen oder anderen Gründen;
  • fehlerhafte Daten, Informationen und Angaben, die im Rahmen des Kundenportals zur Verfügung gestellt werden;
  • unsachgemäße oder missbräuchliche Verwendung des Kundenportals durch den Benutzer selbst, durch Missbrauch oder Verlust der Identifikationsmerkmale (Benutzername oder Passwort) oder der von ihm gespeicherten Daten;
  • Viren oder andere schädliche Komponenten, Informationen, Software oder anderes Material.

Bei Benutzern, die als Unternehmen im Sinne des § 1 Abs 1 Z 1 KSchG zu qualifizieren sind, ist die Haftung für entgangenen Gewinn, reine Vermögensschäden, mittelbare und Folgeschäden sowie Schäden aus Ansprüchen Dritter nur bei Vorsatz nicht ausgeschlossen.

11. Erfüllungsort, Gerichtsstand, Formalkriterien

Erfüllungsort ist der Sitz der EAA in Wien; auf die Nutzung des Kundenportals ist österreichisches Recht anwendbar, nach welchem auch diese NB auszulegen sind. Die Anwendbarkeit der Verweisnormen und des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
Bei Benutzern, die als Unternehmen im Sinne des § 1 Abs 1 Z 1 KSchG zu qualifizieren sind, sind für Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Kundenportals die sachlich für die Handelsgerichtsbarkeit in Wien zuständigen Gerichte ausschließlich zuständig.
Sämtliche Vereinbarungen oder Änderungen in Bezug auf die Portalnutzung unterliegen der Textform.

12. Datenschutz
Im Zuge der Nutzung des Kundenportals werden die vom Benutzer bekannt gegebenen personenbezogenen Daten (wie z. B. Name, E-Mail-Adresse) gespeichert. Sämtliche über das Kundenportal dem Benutzer zur Verfügung gestellten Daten sind Vertrags- und Verbrauchsinformationen, welche zur Erfüllung des oder der Verträge mit der EAA verarbeitet werden. Nähere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitungen sowie zu den Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerruf und Übertragbarkeit finden sich auf www.energieallianz.com/de/at/info/datenschutz. Weiters besteht die Möglichkeit einer Kontaktaufnahme unter datenschutz@energieallianz.at mit dem Datenschutzbeauftragten sowie allenfalls die Erhebung einer Beschwerde bei der Österreichischen oder einer anderen zuständigen Datenschutzbehörde (insbesondere im Mitgliedstaat des Wohn- oder Arbeitsortes des Benutzers).
 

Erstellt am 20.02.2024